ISO/IEC 20000-1 : 2018

ISO/IEC 20000-1 : 2018

ISO/IEC 20000-1 : 2018 เป็นมาตรฐานระบบการจัดการบริการ (SMS) ที่กำหนดข้อกำหนดสำหรับผู้ให้บริการในการวางแผน จัดทำ ดำเนินการ ดำเนินการ ตรวจสอบ ทบทวน บำรุงรักษา และปรับปรุง SMS ข้อกำหนดเหล่านี้ครอบคลุมการออกแบบ การเปลี่ยนผ่าน การส่งมอบ และการปรับปรุงบริการเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านบริการที่ตกลงกันไว้

ประโยชน์ที่สำคัญของ 
ISO/IEC 20000-1
ISO/IEC 20000-1

มาตรฐานนี้ช่วยให้องค์กรสามารถวางแผน ออกแบบ จัดส่ง และปรับปรุงบริการ IT ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การได้รับการรับรอง ISO 20000-1 ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับองค์กรในสายตาลูกค้า คู่ค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

การปรับปรุงกระบวนการทำงานและลดความซับซ้อนในการให้บริการ IT ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบริหารและให้บริการ

การส่งมอบบริการ IT ที่มีคุณภาพและสม่ำเสมอ ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดี